En el Concejo Deliberante de Concepción del Uruguay, se planteó la creación de un Registro de Demandas Urbanas, una herramienta destinada a sistematizar los reclamos cotidianos de los vecinos y optimizar la respuesta del municipio. La iniciativa fue impulsada por el concejal y economista Pablo Presas, quien explicó cómo la demanda dispersa afecta la planificación urbana y la necesidad de transformar la información de los reclamos en decisiones más eficientes.
Presas recordó que en la ciudad “hay un vecino que reclama por una calle en mal estado, una luminaria que no funciona, un desagüe que no drena o un minibasural que vuelve a aparecer. Es el pulso cotidiano del funcionamiento urbano. Y también, muchas veces, el punto de mayor frustración”. El concejal enfatizó que, aunque el esfuerzo del municipio es evidente, “nunca alcanza”, y que la multiplicidad de canales por donde llegan los reclamos —redes sociales, medios de comunicación, recorridas barriales y notas formales— hace que muchas veces la información quede dispersa y fragmentada.
La propuesta del Registro de Demandas Urbanas busca clasificar las solicitudes de los vecinos según las categorías ya establecidas en el Plan de Obras y Servicios: bacheo, recambio de luminarias, calles de tierra, desagües, cloacas, agua, poda y arbolado, señalética, pavimentación y repavimentación, autos abandonados y postes de servicios públicos. Según Presas, el objetivo es “transformar reclamos aislados en información organizada, para poder decir: estos son los reclamos que existen, estos son los más reiterados, estos son los que aún no han sido atendidos y estos son los que ya se resolvieron”.
El concejal aclaró que los legisladores no ejecutan las obras: “Nuestro rol es legislar, proponer, controlar y canalizar demandas. La ejecución y la asignación de recursos corresponden al Departamento Ejecutivo. No es una excusa, es cómo funciona la ciudad”. En este sentido, destacó que el registro no reemplaza funciones ni decisiones, sino que permite mejorar la articulación entre lo que se reclama y lo que se ejecuta.
El proyecto de ordenanza, aprobado por el Concejo Deliberante, establece que la Comisión de Obras Públicas y Planeamiento Urbano será responsable de administrar y actualizar el registro, incorporando reclamos de vecinos, instituciones, concejales y medios de comunicación. Cada solicitud deberá incluir categoría, ubicación aproximada, fecha de ingreso, origen del reclamo y estado de seguimiento. Además, el registro permitirá integrar información sobre obras y servicios ejecutados, evitando duplicaciones y fortaleciendo la planificación urbana y la transparencia institucional.
Presas concluyó que “ordenar la demanda es un primer paso: no resuelve por sí solo los desafíos urbanos, no reemplaza la inversión ni la gestión eficiente, pero sí ayuda a que cada esfuerzo tenga más impacto. Cuando la demanda se ordena, la gestión mejora. Y cuando la gestión mejora, la ciudad también”.
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