Vecinos de Concepción del Uruguay manifestaron su indignación tras intentar sin éxito obtener turnos para diversas especialidades médicas en el Hospital Justo José de Urquiza durante las últimas semanas, un problema que afecta tanto a la modalidad virtual como a la atención presencial y que concluyó con la imposibilidad de recibir asistencia o con la necesidad de recurrir a la medicina privada.
La problemática se profundizó a partir de los testimonios de usuarios que intentan ingresar al sitio web oficial del establecimiento de salud los domingos a partir de la medianoche y durante la madrugada, momento en que teóricamente se habilita la agenda. Sin embargo, los pacientes señalan que las fechas disponibles nunca figuran en el sistema, lo que genera una falla persistente en el acceso a la atención básica.
Ante la falta de respuestas en la plataforma digital, varios ciudadanos optaron por concurrir de manera presencial a las instalaciones. Una vecina asistió a las cinco y media de la mañana para solicitar una consulta con un médico clínico y un especialista en dermatología para su hija; al llegar a la ventanilla, el personal de administración le informó que el trámite se realiza únicamente a través de Internet y le indicó que continuara intentando por esa vía. Tras no conseguir una solución en el lugar, la mujer debió abonar una consulta en el sector privado para garantizar el cuidado de la menor.
A este caso se sumaron otros reclamos similares registrados durante las primeras horas de la mañana. Pacientes que asistieron en busca de especialidades como Otorrinolaringología y Dermatología recibieron la misma respuesta en la recepción, sin la posibilidad de ser atendidos ni de hablar con directivos para encauzar el reclamo. Según expresaron los afectados, a primera hora del día no hay autoridades disponibles en el edificio para dialogar con la comunidad sobre el funcionamiento del servicio.
Frente a este escenario, los usuarios exigen una revisión urgente de la modalidad de asignación de turnos online y solicitan la implementación de alternativas presenciales para quienes no logran realizar la gestión por la vía tecnológica. Asimismo, los vecinos reclamaron una mejora en la atención al público en las ventanillas, donde piden ser tratados con el respeto y la empatía que requiere la gestión de la salud pública.
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